哈嘍,大家好,今天要給大家分享的是一個讓你可以懶到家的事情,什么是懶到家的事情呢?那就是今天的主題了,小編要給大家介紹一款現在當紅的裝修APP——懶貓家,先給你們放張這款APP創始人狄巍的帥照。
相信我們很多人都知道狄巍先生在這個裝修行業里邊已經二十多年了,近期又成為了中國設計力量河南分會的會長,在這么多成功的案例下,他為什么還要去做懶貓家互聯網裝修平臺呢,讓我們來聽一聽他是怎么說的!
懶貓家創始人狄總: 從我們從業大概二十年,在這個行業里邊做很多的案例,也有很多的設計師可以了解到我們,那么做懶貓家這個平臺實際上是我們這二十多年的一個經驗,很多人在做裝飾公司的時候都會遇到很多的瓶頸,而懶貓家就是在解決裝飾公司的這種瓶頸問題。比如說:很多的裝飾企業缺乏自己的核心競爭價值,且裝飾公司這個行業他屬于入行門檻比較低,行業里關系比較錯綜復雜,有施工隊可能帶個設計師就開了一個裝飾公司,或者說一個從業幾年的設計師租個一百多平方的房子,弄幾臺電腦找兩個能施工的人員就可以成立一個裝飾公司,而且低成本的運營導致裝修行業各種各樣不正規現象,所以我們成立懶貓家這樣一個平臺最主要就是為客戶負責,給裝飾行業扭轉一下現在當下的這種風氣。
之所以叫互聯網平臺是因為我們李克強總理曾提出了互聯網+模式,但從我們這個行業上來講線下體驗至關重要,所以我覺得作為這個行業來講不應該是互聯網+裝修,而是應該做到裝修+互聯網,把互聯網當成一個很好的工具來使用,進而達到讓客戶既具備了互聯網的省時省事又具備互聯網的去中間化,它的宣傳渠道、拓展渠道都會嫁接到我們裝修這個行業里去,所以針對互聯網家裝這樣的平臺我們把現在做的這個平臺定義為懶貓家,實際上就想讓人享受一種慵懶的生活,不要在這種相對復雜裝修環境里操更多的心,費更多的事,走更多的彎路,這也是我們成立懶貓家的初衷。
相信大家都和小編一樣都喜歡在淘寶上買東西,淘寶上的東西價格優惠而且方便,那么懶貓家能夠給客戶帶來什么樣的一種優惠方式呢?下面讓狄總給大家介紹一下。
懶貓家創始人狄總: 大家都知道互聯網是一個去中間化的環節,如淘寶,支出相對較低,掙的錢幾乎可以作為純利潤。那么在懶貓家這個平臺也像淘寶一樣的方式去中間化,我認為顯然是不合理的,因為對于每家的裝修來講都是一個大事情,所以客戶對于這種觸感、視覺的感受還是比較認可的,如果單純的從線上的模式來走顯然不合理,所以如何讓客戶既具備了互聯網裝修的去中間化又具備了線下的實體感受,這是我們一直下功夫的。懶貓家的去中間化并不像淘寶,打一個比方來講:如果我們產品是從廠家直接購買過來銷售給客戶,中間的利潤、環節是省掉的,但是作為服務懶貓家不可能針對于每一個類別及產品都給客戶提供最完善的售后服務,在這樣一個過程中無形間就可能要加入一定的服務性費用和倉儲型費用。所以懶貓家去中間化實際上是去中間的運營成本。再比方說如果一家裝飾公司想來做這種整裝飾套餐,那就需要具備很大的店面,像我們現在這個店面有一千五百多平方,每個月大概有二三十萬的費用,如果說每家裝修公司都想這樣去做,那也就意味著每家裝公司都會有二三十萬的費用。我們都知道羊毛出在羊身上,這二三十萬的費用一定是攤在客戶身上,而且要維護這二三十萬的場地還需配備更多的人員,最后人員支出、運營支出、宣傳支出、以及廣告支出都會無限制增加,增加的費用最后全落在客戶身上,那么作為懶貓家來講,去的中間化就是這樣一部分費用,這一千五百平方二十多萬的費用,由一百五十個商戶來承擔,針對的每個商戶的費用極低,基本上一千多塊錢一個月,通過這樣一種方式又把銷售的人員變成了裝飾公司的人員,沒有額外的人員支出,在這樣一種情況下我們就可以做到一個極低的運營成本,讓很多裝飾公司馬上就具備了一個一千五百平方的線下展廳,且具備了線上優勢。對于他們來講每賣出一單就不需要承擔這一千五百平方的房租、人員工資、水電等一系列的費用。也就節約了更多的生產價值,所以我們把這一部分的利潤給到我們的客戶身上,來打造最具性價比的一種方式。那對于裝飾公司來講我賣出一單可能都是純利潤,通過這種方式讓更多的裝飾公司加入到我們,我們就形成了更多的營銷隊伍,所以我們的性價比在洛陽來講應該是巨高的。我們把材料商的產品以最低的價格供應給客戶,即使是平價進平價出都沒有問題,我們沒有中間的費用,可以給到客戶直接購買的方式,所以我們把我們的這種方式稱之為裸價裝修,讓更多的客戶會選擇我們。
聽了狄總說了這么多懶貓家給到客戶最高的性價比之后,大家還想想了解一下您創立的懶貓家裝修平臺能給業主帶來的最大好處是什么呢?您能詳細的給我們介紹一下嗎?
懶貓家創始人狄總:剛才說的是性價比的問題,其實從一個客戶來講在裝修這個層面上如每個人的衣食住行都是身邊必不可少的東西,也許吃飯今天吃了這家不好吃明天換一家吃,那么對于裝修來講的話可能裝一套房子對于未來這個家來說的話可能是一個十年八年甚至更長時間的一個居所,所以客戶對這個方面是非常注重,對于裝修不管是材料、設計、施工工藝以及他的售后服務都是至關重要的。讓我們的客戶選擇到合適的裝飾公司,在整個的懶貓家體系里邊我們把它放在第一位,作為懶貓家這個平臺來講,我覺得誠信是最主要的,讓客戶在這個平臺里面選到最放心的裝飾公司,用到最放心的材料和環保問題,其實就是一個信任度的問題,所以在懶貓家這個平臺里面我們借用了一種淘寶的模式我們叫先裝修后付款。作為裝修來講客戶無非證明我有支付的能力,對于商戶來講無非就要證明施工、產品本身沒有問題,達到這樣一個標準之后,客戶充入一定量保證金在懶貓家平臺上,裝飾公司就進場干活,當客戶滿意之后點擊確認和支付,裝飾公司才能收到錢,所以這樣子來說的話我們第一時間把客戶的風險降到最低,也就是說如果客戶在這個平臺上選擇的裝飾公司他的施工質量不達標,那么作為客戶來講你是沒有金錢的損失的,也就是說我們以客戶的意愿為主,我們自稱為客戶的娘家人,當客戶有任何的問題都可以向平臺來反應,可以給客戶做最大的保證,保障每一個客戶的利益不受損害,所以這是懶貓家能夠給客戶提供最大的一種幫助。
在我們平臺里面提供了第三監理,我們稱之為監理小哥,第三方監理要遠遠優越于我們以前的裝飾公司的一種自營式是監理方式,裝飾公司這種自營式監理方式其實有很大漏洞,因為他的身份和地位不同,他站在裝飾公司的角度上來講的話,如果說出現問題,作為賠償來講的話裝飾公司老板來賠償,那么作為監理來講是裝飾公司老板的員工這種情況下他不可能把這些問題反映出來,因為一旦反應出來之后,受損失的是裝飾公司老板,所以在這種情況下來說的話,每個監理負責的對象不一樣,他是針對于裝飾公司來進行負責的,作為第三方監理來講他跟裝飾公司沒有任何的關系所以他只針對業主負責,在這個情況下我們很多的業主可能第一次裝房子對材料不懂,對施工工藝不懂。而懶貓家平臺有第三方監理讓客戶來進行自選,在這種情況下這個監理要遠遠要比以前裝飾公司自營的監理責任心要高很多,也會替客戶去做一個最全方面的一種輔助。這是懶貓家能夠客戶提供的最完善的一種服務體驗和服務體系。
而且剛才說了我們能給客戶提供最高的性價比。在這產品庫里面我們有一百多個一線品牌的商品可供客戶進行選擇,利用了互聯網的優勢,比如說我們晚上下班了我們可以躺在床上休息的時候或者坐在沙發上看電視的同時把自己家里面產品就可以選擇到位,還可以利用上下班等公交車的時候去選擇這樣的產品,當選擇完了之后,我們只需要去到店里確認一下產品,就可以完成這樣一個工作,如果沒有這樣一個APP,我相信大家在選擇產品的時候一直都處在一種盲目、疲憊的狀態,我們整個裝修十大類主材,也就意味著你每個星期如果你們能看三到四家的主材的話,那么也意味著你要耗費十幾個星期天,幾個月的時間來選擇主材。所以這樣一種情況是非常辛苦的,那么通過懶貓家就可以給客戶最快速的一種解決方案,讓客戶以最省時省力省心的方式來進行裝修,這是我們一直在追求的一種方式。
聽了狄總的介紹覺得這款APP對于裝修業主來講,是一個很大的福音,給業主帶來了這么大的好處。了解完好處還想了解咱這個平臺又是通過怎樣的方式規范和制約現在的裝修市場的呢?狄總能給我們介紹一下嗎?
懶貓家創始人狄總: 我剛才講了我們叫先裝修后付款。我們都知道醫療行業是個非常強勢的一個行業,這種行業里面不缺客戶,對于這樣一個行業來講的話,當時馬云就說了如果醫療改革能夠用上支付寶,當我們去看病的時候每個醫生護士都在跟著屁股后面說親,給個好評!你才能點擊確認付款,如果是這樣一種模式的情況下,我相信醫療改革一定會做成一個讓全世界都震驚的一種服務狀態,所以我們當時聽完這段話之后,就覺得裝飾行業不好管控是因為我們的這個裝飾行業里面的人員參雜不齊,可能很多都是農民工進城來打工的,那么對于他們來講的話人員素質、人員文化水平都不是那么高,怎么樣來合理的管控他們我覺得是一個非常難以解決的問題,在這個問題上我們就沿用了支付寶狀態,我們考慮支付寶的核心是需要客戶滿意才能拿到錢,需要客戶滿意才能拿到錢這是最主要的,在這種情況下讓客戶滿意就是唯一的標準。所以讓客戶滿意就成了這個懶貓家一直掛在嘴邊的一種狀態。我們懶貓家制約裝飾公司,制約工人也是靠這樣一種方式,把整個的施工分成十五個節點,每一個節點都是要達到客戶滿意之后才能確認付款,裝飾公司和材料商才能夠拿到該產品的款項,所以通過這樣一種方式制約了裝飾公司和材料商,另外我們通過評價系統,,大家在淘寶上買產品的時候,一般都會看評價。裝飾公司平臺上所展示的裝修日記,就是大家在淘寶上看到的產品詳情,這都是實實在在的每家客戶的工地,看完裝修日記之后,還可以看到好評差評,平臺監理小哥對他每一個工序里邊的評價,通過評價體系,以及裝飾公司自評的一個體系,達成了一個約束和管理,讓客戶在這個平臺上能夠選擇到最好的裝飾公司給他服務。
咱這個懶貓家給了客戶這么大的好處,而且也很好的制約了當下的裝修市場,這是一個長期的發展規劃,那我們還想了解下,懶貓家平臺未來五年的發展計劃和目標是什么呢?
作為這個全國的這個市場來講的話,中國在裝修行業里面一年大概有四萬億的產值,這個是遠遠高于我們現在的零售行業,我相信馬云在做零售行業的時候,把淘寶做零售行業龍頭的時候,也是在評估到這樣一個數據。那么作為懶貓家來講的話,我們也是看到這樣一個數據才開始進入到這樣一個行業里面。希望我們有一天能夠把懶貓家做成一個全國范圍內的連鎖企業,其實懶貓家在這個這個行業里面我認為他的自身影響力自身影響體系都是在建立一個非常完善的裝修生態圈子,通過這樣一個生態圈讓客戶達到最具性價比的一種裝修方案,而且又能夠給客戶帶來省時省力放心的一種裝修方式,所以我認為它以后一定會讓更多的客戶接觸到,能夠讓我們這個平臺走遍中國的大江南北,所以五年內我覺得我們這個平臺可以做到一種上市計劃,而且作為這個平臺來講它現金流、客戶群體,它的收入群體等都是非常大的,所以我覺得我們這個平臺在五年之內應該是可以完成上市。
謝謝狄總給我們介紹了那么多,我相信這個懶貓家平臺也會越做越好,想要當面詳細了解的也可以進行留言哦!